Geschlossene Filialen und allgemeine Informationen
Liebe Kundinnen und Kunden,
die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter liegt uns am Herzen - aufgrund des Beschlusses der Bundesregierung vom 19.11.2021 müssen wir unsere Filialen bis voraussichtlich 01.12.2021 schließen. 

Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu einer Verzögerung der Lieferzeiten oder zu Veränderungen der Belieferung von aktuellen Aufträgen kommen. 

Ab sofort können Sie unser Call & Collect Service nutzen. 
Lassen Sie sich telefonisch beraten und holen Sie Ihre Ware in einer ausgewählten Filiale ab. 
Die Abholung ist für Sie Covid-konform.
Telefonnummer: 0664 88473279
Mo - Fr: 08:00 - 18:00 Uhr

Wir verlängern natürlich unsere Rückgabe- und Widerrufsfristen für Sie und bitten Sie, mit Ihrem Anliegen auf uns zuzukommen, sobald Ihre Filiale wieder geöffnet ist. Sollten Sie noch auf eine Bestellung von uns warten, wird diese selbstverständlich auch final abgewickelt. Wir bitten Sie, unsere Informationen bezüglich der Lieferverzögerungen zur Kenntnis zu nehmen und bitten um Ihre Geduld. 

WICHTIG: Auslieferungen und Stornierungen von Filialaufträgen können nur in der Filiale bearbeitet werden, in der Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Eine Bearbeitung von Filialaufträgen ist durch den Kundenservice zentralseitig nicht möglich. 

 Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung der Aufträge sich aufgrund der aktuellen Situation stark verzögern kann. 

In unserem Onlineshop sind wir natürlich weiterhin 24 Stunden für Sie da und freuen uns, Ihnen dort unsere Produkte anbieten zu können. 

Ihr Matratzen Concord Team 
Hinweise zu Lieferung, Retoure und Stornierung
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es momentan leider zu Lieferverzögerung auf Seiten der Paketdienstleister kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Die aktuellen Lieferzeiten für Ihre neue Bestellungen können Sie in unserem Onlineshop auf den Artikelseiten der jeweiligen Produkte entnehmen.

WICHTIG: Sollte Ihre bereits bestellte Matratze über die Filiale ausgeliefert werden, ist dies in den geschlossenen Filialen momentan nicht möglich. Die Bearbeitung, z. B. Stornierung eines solchen Auftrages, kann leider nicht zentralseitig durchgeführt werden. 

Da sowohl online als auch in der Filiale gekaufte Produkte über unsere Filialen retourniert werden müssen, verlängern wir natürlich unsere Rückgabe- und Widerrufsfristen für Sie und bitten Sie, mit Ihrem Anliegen auf uns zuzukommen, sobald Ihre Filiale wieder geöffnet ist.

So können Sie sich und Ihre Mitmenschen schützen:


• Halten Sie beim Husten und Niesen immer einen Abstand von mind. zwei Meter und drehen Sie sich von anderen Personen weg.  
• Niesen oder husten Sie am besten in ein Taschentuch oder in Ihre Armbeuge. Waschen Sie sich danach gründlich die Hände.  
• Verzichten Sie auf das Händeschütteln.  
• Gründliches und regelmäßiges Händewaschen (mind. 20 - 30 Sekunden).  
• Bitte vermeiden Sie Kontakt zu anderen, wenn Sie sich krank fühlen.

Matratzen Concord GesmbH | Heiligenstädter Straße 198 | 1190 Wien, Österreich