Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Matratzen Concord GesmbH
Unsere AGBs gelten nur für den Online Handel.

Matratzen Concord GesmbH
Verwaltung Heiligenstädter Straße 198
A-1190 Wien

Telefon Zentrale: +43 1 89 74 930
Telefax Zentrale: +43 1 89 74 930
Telefon Kundenservice: +49 2234 96 44 222

E-Mail: info@matratzen-concord.at
Internet: http://www.matratzen-concord.at

Geschäftsführer: Bart Koops und Dario Marotta
Registergericht / Firmenbuch / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Handelsgericht Wien / 174717m / ATU 45382107 (nachfolgend Matratzen Concord genannt) verkauft Waren nur zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
§ 1 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sonder einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Zugang einer Bestellung wird dem Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt. Durch die Bestätigung des Zugangs, in der die Bestelldaten und die AGB von Matratzen Concord enthalten sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Der Kaufvertrag kommt entweder separat durch schriftliche Annahme der Bestellung durch Matratzen Concord zustande oder durch etwaige Zusendung der Ware.
§ 2 Lieferung
Versandkosten fallen bei einem Warenbestellwert über 49,00 € nicht an. Bei einem Warenbestellwert unter 49,00 € betragen die Versandkosten 5,95 €. Die Lieferung unserer Artikel kann nur in Österreich erfolgen.
§ 3 Kaufpreis und Eigentumsvorbehalt
Der Kaufpreis der jeweiligen Ware richtet sich nach der jeweils am Tag der Bestellung gültigen Preisliste von Matratzen Concord. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.  Die wirksame Zahlung des Kaufpreises ist nur per Kreditkartenzahlung, EPS oder PayPal-Zahlung möglich. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises verbleibt die Ware im Eigentum von Matratzen Concord. Handelt es sich bei der Ware um eine Sonderanfertigung sind 50 % des Kaufpreises bei Bestellung und die restlichen 50 % des Kaufpreises bei Lieferung fällig.
§ 4 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung:  
(1) Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu.  
(2) Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:  

Matratzen Concord GesmbH 
Heiligenstädterstraße 198 
1190 Wien  
E-Mail: kundenservice@matratzen-concord.de 
Telefax: +43 1 897 49 30 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Widerrufsfolgen Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standard Lieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt oder in einer unseren Filialen zurückgegeben haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder uns in einer Matratzen Concord Filiale in Österreich zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden bzw. übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Ware betragen für Sie 25,00 €. Alle darüber hinausgehenden Kosten der Rücksendung tragen wir. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.  
Ende der Widerrufsbelehrung  

(3) Muster Widerrufsformular: Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:  

Matratzen Concord GesmbH 
Heiligenstädterstraße 198 
1190 Wien  
E-Mail: kundenservice@matratzen-concord.de 
Telefax: +43 1 897 49 30 

Widerruf  
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ………………………………………………………… Bestellt am (*) / erhalten am (*) / abgeholt am (*):………………………………… Abholfiliale (nur bei Abholung):…………………………………………….. Name des/der Verbraucher(s):……………………………………………. Anschrift des/der Verbraucher(s):………………………………………. ………………………………………………….. ……………………….. Unterschrift des/der Verbraucher(s) Datum (*) Unzutreffendes bitte streichen (4) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. (5) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 5 Haftung
Matratzen Concord haftet nicht in Fällen leichter Fahrlässigkeit, davon ausgenommen sind Personenschäden für welche Matratzen Concord in jedem Fall haftet.
§ 6 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
§ 7 Datenschutz
Personenbezogene Daten von Kunden werden nur soweit erhoben, verarbeitet und genutzt, wie dies zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist (Bestandsdaten). Die Bestandsdaten sind gegen den Zugriff Dritter geschützt und nicht über das Internet zugänglich. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von matratzen-concord.at, die jederzeit hier eingesehen werden kann.
§ 8 Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der europäischen Kommission
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr  aufrufbar ist. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen. Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular.
§ 9 Schlussbestimmung
Sollte eine Regelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen hiervon unberührt.
§10 Freiwilliges Rückgabe-und Rücksenderecht
(1) Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir, je nach Produktkategorie, ein freiwilliges Rückgaberecht von maximal weiteren 386 Tagen. Der Kunde kann die erworbenen Waren, je nach Produktkategorie, damit insgesamt bis zu 400 Tage nach Erhalt an Matratzen Concord GmbH zurücksenden. Sollte das 14 tägige gesetzliche Widerrufsrecht abgelaufen sein, betragen die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Ware für den Kunden 25,00 €. Alle darüber hinausgehenden Kosten der Rücksendung trägt Matratzen Concord GmbH. 
 (2) Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde die Waren vollständig, in seinem ursprünglichen Zustand und ohne Beschädigung, zurückgibt. Aus hygienetechnischen Gründen müssen Matratzen, die abgeholt oder in die Filiale gebracht werden in Folie verpackt sein, da die Mitarbeiter nicht in direkten Hautkontakt mit dem Produkt kommen dürfen. Aus diesem Grund packen Sie die Matratze vor der Abholung oder Abgabe in der Filiale bitte in Folie ein. Dazu können Sie die Folie verwenden, in der die Matratze geliefert wurde. 
 (3) Die Waren können auch in einer Matratzen Concord GmbH Filiale in Deutschland zurückgegeben werden. In diesem Fall entfallen jedoch die Kosten der Rücksendung der nicht-paketversandfähigen Waren in Höhe von 25,00 €. 
(4) Nimmt der Kunde das freiwillige Rückgabe- und Rücksenderecht in Anspruch und sind die Voraussetzungen des §8 (2) erfüllt, so behält sich Matratzen Concord GmbH vor dem Kunden entweder einen Warengutschein in Höhe des gezahlten Kaufpreises auszustellen oder den gezahlten Kaufpreis zu erstatten. Der Warengutschein ist ab Ausstellung 24 Monate gültig und ist in einer unserer Matratzen Concord GmbH Filialen in Deutschland einlösbar. Wir können die Ausstellung des Gutscheins bzw. die Auszahlung des gezahlten Kaufpreises verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt oder in einer unseren Filialen zurückgegeben hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
 (5) Werden die Waren nicht vollständig, nicht in ihrem ursprünglichen Zustand oder mit Beschädigungen (bspw. deutliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche oder Beschädigungen durch Flüssigkeiten) zurückgegeben, behalten wir uns vor, das freiwillige Rückgabe- und Rücksenderecht zu verweigern. In diesem Fall kann der Kunde wählen ob ihm die Ware auf seine Kosten zurückgesendet oder kostenpflichtig entsorgt wird. Die Kosten für die Entsorgung in Höhe von 49,00 € je Matratze beziehungsweise Artikel trägt der Kunde.
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Matratzen Concord GesmbH | Heiligenstädter Straße 198 | 1190 Wien, Österreich